Santinel Inc - Longueuil, Québec

Mélanie D.

La formation était tres complète. Notre formateur Antonio nous a fait beaucoup pratiquer....plus que les autres formateurs😇😇

Marc G.

Ma première et dernière expérience avec Santinel.

J'habite Rivière-Rouge (L'annonciation) et je dois suivre une formation de secourisme en milieu de travail. Je regarde sur internet et constate que Santinel a deux formations dans mon coin. Une à Rivière-Rouge (Ste-Véronique) et une autre à Nominingue. Par contre, les deux sont complètes.

Lundi matin le 24 mars. J'appelle chez Santinel pour demander si c'est possible de m'informer si une place se libère, de ses deux formations. Je parle avec la Conseillère au programme de secourisme en milieu de travail. Elle prend mes coordonnées en me disant pas de problème, je vous reviens.

Mercredi matin le 26 mars. Je vais voir sur internet et Oh! surprise, il y a de la place pour Nominingue. Je rappelle la conseillère pour m'inscrire. Elle e dit que ca va coûter 143 piastres et que je vais recevoir ma facture en début de PM . Je lui donne mon numéro de carte de credit, Santinel passe la transaction. En début PM, je recois un courriel de la conseillère pour me dire qu'elle c'est trompée et qu'elle doit me facturer 26 piastres de plus (environ) Ok, pas de problème. On me facture une deuxième fois et toujours sans recevoir de facture. J'écris à nouveau à la conseillère pour ma facture et elle me répond que le délais est rendu à 24 heures maximum, pour recevoir ma facture.

24 heures passées, soit le 27 mars, je n'ai toujours pas recu aucune facture. J'envois un autre courriel à la conseillère et elle me répond que la facturation est surchargée.
En date de vendredi le 28 mars, je nai toujours pas recu de facture et je suis supposé avoir une formation lundi matin le 31.

Je dois suivre d'autres formations en secourisme mais laissez-moi vous dire que votre service à la clientèle est tellement minable que je vais faire le trajet jusqu'à St-Jérome, pour aller suivre le restant de mes formations, chez votre compétition.

Service à la clientèle tellement lamentable...

Marie-Pier D.

Explications souvent trompeuses, très vagues.
En tant que secouristes, nous nous devons d’avoir des explications véridiques pour sauver des vies. Malheureusement, Je ne recommande pas.

Jean-Francois B.

Formateur manque de pédagogie. Plus d'histoire de vie personnelle que de pratique. Provoque confusion en passant d'un sujet à l'autre. Explications parfois confuses. Ne prend pas le temps d'écouter les questions. Rend les candidats mal a l'aise.
Par contre, façon "déstressante" et encourageante à intervenir dans une situation mettant la sécurité en jeux. Connaissances pertinentes.
Normes de formation RCR non respectées. Exemples : séquence de 2 minutes non mise en pratique par les candidats, insufflation impossible par manque de poumon de pratique, mécanisme de rétroaction non utilisé sur les mannequins, etc).
Bref niveau secourisme correct mais RCR catastrophique.

Noah P.

La formation était très agréable. J’ai beaucoup aimé ma fin de semaine.

Océane L.

J’avais pris rendez vous pour un cour le 11 janvier 2024 J’ai annuler avant la date prévu qui est le 5 janvier! j’ai parler avec quelqu’un et elle m’a dit que tout était ok, j’ai reçus un appel 1 mois plus tard et il me dise que il non pas reçus d’appel de ma part ect et que dans leur dossier il n’a rien. Je doit payer 68$ pour une erreur qui est pas de ma faute! c’est assez ordinaire a éviter

Belole L. Y.

Entreprise de voleur après avoir payé pour la Formation je n'avais pas de coordonnées ou aura lieu ma Formation la veille j'ai envoyé un email et appelé sans reponse le lundi on appel et on me dit que je vais devoir payer encore pour être inscrit à la formation plus jamais faire affaire avec ces voleurs donc j'ai perdu 150$ et j'ai pas eu ma formation

Jean-Sébastien L.

En tant qu'employeur, j'ai dû recourir au service de Santinel pour une situation problématique qui perdurait depuis plus de 9 mois. En moins d'un mois (incluant le temps des fêtes), l'expertise technique de Mme Davignon conjointement au service à la clientèle de M. Pigeon aura su régulariser notre problème. Bref, je ne peux que chaudement les recommander de par leur expertise, leur implication et leur réactivité. Encore merci ! D'un entrepreneur soulagé.