Enbridge Gaz Québec - Gatineau, Québec

Marilyne

Pire expérience! J'ai du les appeler 5 fois pour des problèmes dans mon compte. Ils sont vraiment perdus et j'ai manqué 2 journées de travail pour qu'un technicien vienne chez moi, alors qu'il ne s'est jamais présenté la première fois! Il s'est trompé d'adresse et n'est jamais venu. Ensuite il a bien confirmé que je n'utilisais pas de gaz mais le service à la clientèle m'argumentait, alors pourquoi avoir envoyé un technicien alors ?! Ils ont eu beaucoup de problème dans mon dossiers pour plein de niaiseries. Un employé devait parlé avec sa supérieur et il m'a dit qu'il me rappellerait, ce qu'il n'a jamais fait. Je devais moi même faire les suivis et chaque fois qu'on me disait quelque chose ils ne le faisait pas ou ça ne fonctionnait pas. Les employés sont très gentils et j'étais très courtoise, mais il faut que leur système soit modifié ou les règles ou leur formation... mais ça ne marche pas. J'ai fermé mon compte et n'aurai plus jamais rien au gaz c'est certain!! Je ne donne jamais de mauvais avis sur Google, mais ici je n'ai vraiment pas le choix! C'est rendu un running gag avec ma famille et mes amis à savoir c'est rendu où mon histoire avec GAZIFERE. Ouffff !

Vladimir D.

Thursday May 22 vers 10h.
Le technicien Mohamed est venu régler mon problème d’eau chaud, il n’a pas pris beaucoup de temps pour régler le problème et il m’a expliqué ce qui était problèmatique. Merci

lieutenant S.

4 jours pas d'eau chaude et on m'appelle 15 min avant mon rendez-vous pour me dire oups c'est annuler ok repousse à demain. Donc 5 jours pas d'eau chaude avec des enfants de 3 et 5 ans . Aucun excuse aucun crédit aucun option . Vive le monopole du gaze naturel

Mise à jour . 2 ieme rendez-vous annuler (message pas transfere) j ai appeler à votre numéro et ont me dit d attendre la même personne qui n as pas fais le travail . Donc encore repousser. J ai perdu 2 jours à vous attendre . Je vais donc procéder à une plainte au consommateur mentionnais qu'un bris n est toujours pas réglé après 6 jours .
Gatineau . J ai appelé 8:30 heure parler a Ugo . Trouver l'appel.

Patricia N.

Je tiens à remercier chaleureusement Sarah du service à la clientèle de Gazifère pour son service exceptionnel. Elle a su me fournir des informations claires, précises, et a répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Son écoute attentive et sa réactivité ont vraiment fait la différence. Merci encore, Sarah, pour votre aide précieuse et votre excellent service !

Aussi au technicien Martin, une compétence remarquable. Très respectueux . Martin maitrise son travail. Sa courtoisie et son souci du détail ont rendu cette expérience agréable et rassurante.
Nous sommes vraiment satisfaits de la qualité du service et remercions chaleureusement Gazifère pour une équipe aussi compétente. 👏🏿

Francine M. (.

Nous détenons un service de réparation et d'entretien pour notre système de chauffage, fournaise et foyer (pièces et main-d'oeuvre sans frais supplémentaires) notamment le Plan Privilège. Ce service est rapide et les techniciens sont professionnels et très qualifiés. Merci pour le bon service !

Frederick T.

Quel mauvais service de facturation. Des erreurs par dessus erreurs. Manque de communication de leur part. Mauvaise tarification au compte. Je fais affaire avec Gazifère depuis plus de 12 ans. Je n'ai jamais eu autant de difficulté à me faire servir avec eux, mais définitivement, ils manquent d'effectifs. Courriels envoyés sans réponse et paiement pris en double. Horrible.

Loup T.

À l'heure, efficace, professionnel, + conseils sur d'autres fournisseurs. Leur plan de protection "Privilège" pour ma TRÈS vieille fournaise au gaz, c'est la sécurité et le bonheur total depuis 23 ans, pour quelques dollars par mois. Gazifère est de très loin LE meilleur fournisseur de service, tous domaines confondus.

jamie-lee D.

Les agents du service à la clientèle son super gentil et poli, mais puisque le service de facturation est débordé, ils sont incapable de corriger mes factures pour leur erreur de relevé du compteur en novembre dernier. Depuis plus de 3 mois jattends un retour, mais les factures continuent de rentrer. Imaginer combien de personne ne regarde pas bien leur facture et se font avoir et continue de payer. Tres fâchant