Point S - Centre De L'auto S Legault - Sainte-Agathe-des-Monts, Québec

rejean G.

Pour résumer CDN Tire m’ont confirmer que je devais changer le steering box au montant de 1500$ sans le temps ni les taxes donc j’estime environ 3000$, mais ne pouvais le faire puisque mon camion est trop lourd pour leurs lift, ils m’ont donc suggéré deux autres garages, le premier aucune place avant 1 semaine, l’autre Point S m’a pris en arrivant et leur ai expliqué ce que CT m’avait dit que je devais changé le steering box. Point S ont revérifier et conclu qu’il n’y avait qu’une hose de fendue et qu’il n’y avait rien d’anormal avec le steering box, et ont fait la réparation ce matin pour un total de 386$.
Jamais eu un aussi bon service ailleurs de toute ma vie et je ne suis même pas un client régulier. Et en plus ils m’ont fourni un véhicule pour aller au motel. Bravo à Point S de Ste-Agathe-Des-Monts spécialement à Simon 👍🏻.
PS: je suis retourné chez CT pour parlé à la directrice du mauvais diagnostique, après quelques minutes de discussions et ne m’ayant rien proposé comme arrangement, j’ai réclamé le remboursement du temps de travail ce qu’elle fit, sans grand sourire.

Et voilà tout est bien qui fini bien 😁.

17 mars 2025

Dominic S.

Attention à ce garage – expérience très décevante avec une voiture sous garantie

J’ai récemment décidé de faire faire des soumissions pour le changement des freins de ma conjointe, espérant économiser quelques dollars. Habituellement, je fais toujours affaire avec mon concessionnaire, car la voiture est encore sous garantie. Le garage que j’ai consulté m’a assuré qu’il n’y avait aucune différence entre faire la réparation chez eux ou au concessionnaire.

Une fois rendu sur place pour faire changer les freins, ils annonces soudainement à ma conjointe que le piston est à changer, avec un coût supplémentaire de 300 $ sans mentionner une seul fois une solution à ma conjointe, sachant que cette pièce est garantie chez le concessionnaire. Ma conjointe n'est pas familière avec le procédé, donc en toutes bonne foi, elle dit d'accord. Elle me téléphone par la suite pour me dire la nouvelle, je lui mentionne que cette pièce est garantie par le constructeur, et que selon leurs propres dires, il ne devait y avoir aucune différence avec le concessionnaire.

Voici la réponse que j’ai reçue (en me parlant familièrement et sans professionnalisme) :

« Comment tu voulais que je sache MOI que ton piston allait couler. Là, maintenant, paye, sinon je te remets toutes tes vieilles pièces, je te charge comme si la job était faite, pis arrange-toi avec ton concessionnaire. Pis dépêche-toi, j’ai d’autres jobs qui s’en viennent. »

Cette expérience m’a confirmé pourquoi il ne faut jamais faire entretenir une voiture sous garantie ailleurs qu’au concessionnaire. J’ai toujours eu un excellent service avec mon concessionnaire : une équipe compréhensive, professionnelle et à l’écoute. Heureusement, ils ont accepté de corriger la situation, même si les pièces ne sont pas d’origine, et ce, pour une heure de travail plutôt que les 300 $ demandés.

Je regrette profondément d’être allé dans ce garage, qui selon moi cherche à induire en erreur le client. Je songe à déposer une plainte à l’Office de la protection du consommateur, et je ne recommande absolument pas cet établissement.

Cordialement,

Fares H.

excellent service j'ai loué un chalet a coté et je devais rentrer à montreal mais jai eu une panne surprise sur ma audi fuite d'huile moteur ( capteur de pression d'huile défectueux) , j'ai appelé au téléphone ils ont pas hésiter a vérifier et faire la réparation le jour meme pour pas cher finalement problème résolu et je suis rentré chez moi safe 😉 Merci

carl H.

Tres bon service,meme apres, l'instalation,jai eu des probleme avec des pneux mais il on fait un bon suivi continue, pour honorés leur garantie.

Marc L.

Super service, bon staff et des prix compétiteurs!

stephan D.

Très decu de cette place. Chantale qui roule les yeux quand elle me parle, je ne fais que poser des questions. Le proprio, pour ne pas nommer son nom… étais vraiment gentil et répondais à tout mes question. La seul étoile est pour lui, au début. Parce que sa c’est gâté par la suite. Je lui ai demandé si je fesais livrer des pneu chez lui pour changement. Il m’a répond que parce que je ne le acheté pas chez lui, il les laisserais dehors… mais honnêtement, lors de changement de pneu… la plus part du monde apporte leurs pneus.. il voulait que j’achète ces pneu a minimum 200$ du pneu mais je n’ai pas ce budget. Ils ont aussi brisé mon frein à bras et au lieu de l’arranger, ils m’ont fortement conseillé de ne plus l’utiliser. Cela dit, j’habite dans Les Laurentides et un frein à bras est requis lors de stationnement en pente. Surcharge de prix. Changement de link it, sa fais encore du bruit. De plus, ils m’ont chargé 0.9h pour le changement mais il y en avait 1 de garantie. Sa prit 1h la jobe donc j’aurais du être chargé 0.5h. Vraiment pas recommandé. Je suis peut être tombé sur une mauvaise journée mais en tant que client, je m’attendais à plus d’accommodement de leurs part. Le propriétaire semble vouloir faire de l’argent. Il a à peu près 10 palette pour auto, à 120$/h…. 1200$/h X 8 à 10h ouvert par jour…. Ils font leurs argent. Donc quand un client te demande de changer une pièce, que vous dite oui mais sera fait en dernier parce qu’ils ne vendent pas la pièce eux même… je comprend mais l’argent est fait sur le temps qu’ils charge. Sa, c’est sans compter tout les profits qu’ils font sur chaque pièce… très très très déçu. Sa mérite d’être expliqué aux autres avant d’y aller. Peut être que vous aurez un meilleur service mais pour ma part, première et dernière fois se je visite ce garage. Point-s à tremblant à des employés beaucoup plus serviable et souriante.

Lise O.

On y trouve des problèmes qui n'existent presque pas sur votre voiture...résultat, une facture ultra salée qui paye le surplus de personnel, qui sont en effet très sympathiques.
Pour le tiers du prix, un garage de quartier fait exactement les mêmes réparations, avec le sourire aussi....
Je n'y retourne plus, désolée j'aime pas qu'on abusé...

Steve P.

Suite à un bris mécanique survenu sur l’autoroute en direction des Hautes-Laurentides, j’ai dû m’arrêter d’urgence à ce garage. À 10 minutes de la fermeture, on a quand même pris soins de faire un inspection rapide et le problème a été détecté. On m’a prêté un véhicule de courtoisie pour que je puisse aller souper avec les membres de ma famille à proximité et la réparation a été effectuée rapidement les jours suivants.

Travail efficace et excellent service à la clientèle. Je recommande vivement cet endroit.